Reklamace

POSTUP PŘI REKLAMACI ZBOŽÍ

• V případě reklamace je v našem vlastním zájmu vyřešit daný problém co nejdříve.
• Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po dodání zboží jej prohlédnout a oznámit prodávajícímu případné zjištěné vady.
• Zjištěné vady doporučujeme oznámit prostřednictvím reklamačního formuláře nebo zaslat na reklamace@grily.cz.
• Ve většině případů není potřeba zboží zasílat k nám na prodejnu. Vadu posoudíme na základě zaslané fotodokumentace Fotografie lze vložit do reklamačního formuláře nebo zaslat na reklamace@grily.cz.
• V případě, že vracíte zboží bez udání důvodu do 14 dnů, o této skutečnosti nás prosím nejprve informujte. Zboží zaslané k nám na prodejnu na dobírku nebude přijato.
• Po vyplnění formuláře Vám nejpozději do dvou pracovních dnů zašleme informace o dalším postupu. K uplatnění reklamace můžete také využít naší kamenné prodejny.
• Kontaktovat nás můžete i telefonicky na číslo: 721 363 373 s řešením problému Vám pomůžeme.